Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Collections & Collections (Coll²), con domicilio en Ctra. Onil-Castalla KM 1, CP 03430, Onil (Alicante), España, y dirección de contacto clientes@coll2.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada) cuando se registra en la tienda.
• Datos de pedido: dirección de envío, teléfono de contacto e historial de compras para gestionar sus pedidos.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjeta; el pago se procesa de forma segura a través del proveedor de pagos correspondiente.
• Comunicaciones: si se suscribe a nuestra lista de marketing o nos escribe por email, guardamos dichas comunicaciones para atender su solicitud.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestión de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD): tramitar pedidos, envíos y devoluciones.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y cumplimiento fiscal.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio web y prevención de fraude.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales cuando usted lo haya solicitado expresamente.

4. Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos (p. ej., 5 años para documentación mercantil y fiscal, conforme al Código de Comercio).

Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.

5. Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros salvo:

• Transportistas y proveedores logísticos, para la entrega de sus pedidos.
• Procesadores de pago, para completar la transacción.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando estemos obligados por ley.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a clientes@coll2.com:

• Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.

Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), hashing de contraseñas y control de accesos.

8. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio.